İlk Gün Çökmeye Başlayan Koltuk Takımı İçin İade Ve Değişim Talebi

Yataş Group Enza Home Bursa Edalar Tekstil’den aldığımız Pavia model üçlü, ikili ve iki adet berjerden oluşan koltuk takımını 07.07.2026 tarihinde teslim aldık. Koltuk süngerleri daha ilk günden itibaren çökmeye başladı. Bunun yanı sıra kumaşta lekeler ve hatalar, ayrıca belirgin dikiş hataları bulunuyor. Sadece üç gün içinde koltuk takımı sanki 5–10 yıllık, yoğun kullanılmış bir takım gibi görünür hale geldi.

Biz durumu teslimattan sonraki üçüncü günde Edalar Tekstil’e ilettik, onlar da konuyu Yataş merkeze aktardıklarını söylediler. Ancak ne mağaza ne de Yataş genel merkez şu ana kadar konuyu sahiplenmedi, net ve çözüm odaklı bir dönüş alamadık. Mağaza ile genel merkez arasında da son derece yetersiz ve müşteriyi yoran bir iletişim süreci yaşanıyor.

Ayıplı ürün teslim edildiğini düşünüyoruz ve öncelikli talebimiz ödediğimiz bedelin iadesi, bu mümkün değilse de koltuk takımımızın sıfır, hatasız yeni bir ürün ile değiştirilmesini istiyoruz. Onarım seçeneğini kesinlikle kabul etmiyoruz. Kısacık sürede bu denli çökme ve deformasyon yaşanması nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk ve mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini bekliyoruz.