Üç Hafta Süren İnternet Yokluğu Ve Bağlantı Tarihi Belirsizliği

Turkcell Superonline internet aboneliğimi Gaziantep Şahinbey Akkent’teki yeni adresime taşımak için başvuruda bulundum. Başvuruyu yapalı yaklaşık iki hafta oldu, bu pazartesiyle birlikte üç haftaya yaklaşacak olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde bağlantı kurulmadı ve bu süre boyunca tamamen internetsiz kaldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “aciliyet belirtiyoruz, bekleyin” deniliyor, ancak net bir tarih verilmiyor ve ne zaman gelip bağlantı yapılacağı konusunda hiçbir bilgi paylaşılmıyor. Sürekli beklemem isteniyor ama somut bir adım atılmıyor.

Yeni adresimde interneti iş, eğitim ve günlük işlerim için aktif olarak kullanmak zorundayım ve bu uzun gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Adres taşıma işlemimin bir an önce tamamlanmasını, bağlantımın gecikme olmadan yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak da tarafıma bilgilendirme ve gerekirse telafi sağlanmasını talep ediyorum.