Menteşesi Hasarlı Lenovo Yoga Pro 7 İçin Tam Değişim Talebi

Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden 14 Temmuz’da Lenovo Yoga Pro 7 model bir bilgisayar satın aldım. Cihazın kutusunu açtığım ilk günden itibaren menteşesinde gözle görülür bir hasar ve ayıp olduğunu fark ettim. Ürün ilk günden ayıplı çıktığı için yasal seçimlik hakkımı kullanarak tercihim olduğunu özellikle belirttiğim “değişim” talebimi hem telefon hem e-posta yoluyla ilettim ve cihazı kargo ile Vatan Bilgisayar’a gönderdim.

Vatan Bilgisayar ürünü kendi üzerinden teknik servise yönlendirdi. Süreç içinde bana, servis tarafından onarım yapılma ihtimali olduğu bilgisi verildi. Ancak ben ayıplı bir ürünün onarımını kesinlikle kabul etmiyorum, ilk günden sorunlu çıkan bu cihaz için tam ve eksiksiz şekilde yasal seçimlik hakkımı kullanarak sıfır, kapalı kutu bir ürünle değişim istiyorum. Servis sürecinin, benim açık ve net şekilde ifade ettiğim değişim talebim dikkate alınarak sonuçlandırılmasını, sipariş ve servis sürecimle ilgili v4803192-1 numaralı kaydım üzerinden gerekli incelemenin yapılıp tarafıma ivedilikle dönüş sağlanmasını talep ediyorum.