Plan Değişikliği Sonrası Vaat Edilen Hıza Ulaşılamaması Ve Sürekli Düşük İnternet Hızı

Türk Telekom evde internet aboneliğimde fiber hızlarla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Uzun süre 100 Mbps paket kullanırken yaklaşık 103 Mbps hız alıyordum ve bağlantım sorunsuzdu. Sonrasında paketimi 200 Mbps’e yükselttiler, ancak bu pakette de en fazla yaklaşık 140 Mbps hız alabildim, vaat edilen hıza ulaşamadım.

Bu süreçten sonra tekrar 100 Mbps pakete geri döndüm, fakat bu kez hızım neredeyse kullanılamaz seviyeye düştü ve şu anda yaklaşık 10 Mbps civarında hız alıyorum. Son bir haftadır devam eden bu hız sorunu nedeniyle bugün içinde müşteri hizmetleriyle dört kez görüştüm, ancak sorun hâlâ çözülemedi ve bağlantı hızım eski stabil seviyesine dönmedi.

Türk Telekom’dan, teknik ekiplerin hattımı ve bağlantımı detaylı bir şekilde incelemesini, hız sorununun kalıcı olarak düzeltilmesini ve 100 Mbps paketimde eskiden olduğu gibi normal, vaat edilen seviyelere yakın hız almamın sağlanmasını talep ediyorum.