Türk Telekom 100 Mbps Paketimde Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Çözüm Bekleniyor

Türk Telekom üzerinden aldığım 100 Mbps’e kadar limitsiz fiber internet paketimden uzun zamandır hak ettiğim performansı alamıyorum. Hem kablolu hem de kablosuz bağlantıda hız testlerinde sürekli olarak paketin yaklaşık yarısı kadar hız görüyorum. Oysa bulunduğum bölgede altyapının 1000 Mbps’e kadar desteklediği söyleniyor ancak buna rağmen 100 Mbps olan paketimin bile yarısını zor alıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Yapılan tek işlem, uzaktan kanal değişikliği oldu. Kanal değişikliği gibi işlemleri zaten ben internet arayüzü üzerinden kendim de yapabiliyorum, bu nedenle gerçek bir teknik inceleme yapılmadığını düşünüyorum. Bunun dışında sorunun nedenine dair net bir açıklama ya da kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Kendi tarafımda da modemi sıfırladım, kablo değişikliği yaptım, iç tesisatımı kontrol ettim ve bende bir sorun olmadığını gördüm. Zonguldak Kozlu’daki adresimde günün her saatinde aynı hız düşüklüğünü yaşıyorum, sadece yoğun saatlere özgü bir durum değil, sürekli devam eden bir problem.

Ben, ödediğim ücretin karşılığını almak ve sözleşmemde belirtilen 100 Mbps’e kadar olan hızı gerçekçi biçimde kullanmak istiyorum. İnternet hızımın, altyapının da uygun olduğu belirtilen bölgemde en azından paketimin gerektirdiği seviyeye çıkarılmasını ve bağlantımın ayrıntılı şekilde kontrol edilerek kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.