Alınamayan İnternet Hizmeti İçin Haksız Faturalandırma Ve Abonelik İptali Talebi

7036170611 numaralı Türk Telekom evde internet aboneliğim bulunmakta ancak bu abonelik üzerinden uzun süredir fiilen hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bulunduğum adreste hat ve altyapı olmadığı, adresime verilen bir internet hizmeti bulunmadığı için yıllar önce aboneliği dondurdum. Buna rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan abonelik otomatik olarak yeniden aktif edilmiş ve hizmet almamama rağmen faturalar işlemeye başlamıştır.

Modem kurulu değil, adrese hat çekili değil ve daha önce yaşanan arıza da giderilmediği için zaten aboneliği dondurmuştuk. Buna rağmen almadığım hizmet için tarafıma uzun süre fatura ödetildi. Arızanın giderilmesini ve hizmet almaya başladıktan sonra ödeme yapmayı talep ettiğimde teknik ekip adrese gelerek arızanın giderilemeyeceğini, altyapı sorunu nedeniyle hizmet verilemeyeceğini belirtti. Buna rağmen arıza giderilmediği halde abonelik iptal edilmedi ve halen her ay ısrarla fatura gönderilmeye, yasal işlem başlatılacağı yönünde SMS/arama yapılmaya devam ediliyor. Bugün de aynı konuyla ilgili yeniden Türk Telekom tarafından arandım.

Abone sahibi benim, O*** S*****. Ancak ben İzmir’de yaşıyorum, abonelik adresi Samsun’da ve hattı ailem kullanıyordu. Bu nedenle Samsun Türk Telekom şubesine gittiğimde işlemi yalnızca abone sahibinin yapabileceği söylendi. Abone sahibi olarak İzmir’deki şubeye gittiğimde ise işlemin bağlı olunan şehirdeki ve şubedeki sistem üzerinden yapılabileceği ifade edildi. İzmir şubesi, abonelik kullanıcısının bağlı olduğu şubeden işlem yapılabileceğini belirtirken, Samsun tarafı abone sahibini işaret ediyor. Bu çelişkili yönlendirmeler nedeni ile hiçbir şubeden çözüm ve destek alamıyorum.

Benim fiilen internet hizmeti almadığım, hattın arızalı olduğu ve teknik ekipçe de bunun giderilemeyeceğinin belirtildiği bir abonelik üzerinden yıllardır tahsil edilen ücretlerin iadesini talep ediyorum. İşimi gücümü bırakıp sadece bir dilekçe verebilmek için şehir değiştirmemin beklenmesini kabul etmiyorum. Yasal yollarla ödediğim tüm ücretleri, güncel enflasyon koşulları da dikkate alınarak geri alabilmek için savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı beyan ediyorum.

Türk Telekom’un, abonelik numaram üzerindeki kayıtlı iletişim bilgilerimden en kısa sürede benimle irtibata geçerek, hem kullanmadığım dönemlerdeki haksız tahsilatların iadesini yapmasını hem de altyapı olmayan adresteki bu aboneliği herhangi bir ek yaptırım uygulamadan sonlandırmasını talep ediyorum.