Aliağa’da Süregelen Fiber İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Gerekliliği

İzmir Aliağa’da kullandığım Türk Telekom fiber internet hizmetim 23 Haziran’dan bu yana tamamen kesik durumda. 26 Haziran tarihinde arıza kaydı oluşturuldu ancak o günden beri bağlantı hiç gelmedi, interneti hiç kullanamıyoruz. Evden çalışan eşim bu nedenle işini yapamaz hale geldi.

Müşteri hizmetlerini her aradığımızda sadece “durum inceleniyor” deniliyor, ancak ne eve gelen bir teknik ekip oldu ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapıldı. Günlerdir süren bu kesinti sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

1785270523 numaralı kayıt/müşteri bilgilerim üzerinden arızanın bir an önce giderilmesini, evden çalışma zorunluluğu da dikkate alınarak bağlantının acil şekilde tekrar sağlanmasını talep ediyorum. Kesinti süresince hiç kullanamadığım internet hizmetinin ise fatura tutarımdan düşülmesini, tarafıma haksız bir ücret yansıtılmamasını istiyorum.