Akpiyar Mahallesinde 15 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti hizmetinde yaşadığım kesinti nedeniyle mağdur durumdayım. Akpiyar Mahallesi 4049 Sokak Doğan Apartmanı No:28 adresinde bulunan evimde 25 Temmuz’dan beri yaklaşık 15 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini en az 10 defa aradım. Her aradığımda sadece çalışma devam ettiği ve şikayet kaydı oluşturulduğu söyleniyor, ancak arızanın gerçek nedeni ve ne zaman çözüleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı, internet bağlantım hâlâ yok. Hatta internet olmadığı için modem kurulumu bile tamamlanamadı ve modem geri götürüldü.

Aynı adresteki komşularımda da Türk Telekom ev internetinde aynı kesintinin sürdüğünü biliyorum. Buna rağmen bölgemizdeki bu sorunun bir türlü giderilmemesi ve sürekli aynı cevabın verilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Bölgemizdeki bu arızanın acilen incelenerek internet hizmetimin yeniden aktif edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.