Türk Telekom'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Destek Eksikliği

Uzun süredir Türk Telekom ev internet hizmetimle ciddi bir problem yaşıyorum. 17 Temmuz’dan 30 Temmuz’a kadar internetim tamamen kesikti, şimdi ise 5 gündür yine internetim yok. Son kesintide kablonun koptuğu söylendi ancak buna rağmen herhangi bir ekip gelerek onarım yapmadı ve internetim hâlâ çalışmıyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “arızanız teknik ekiplerimiz tarafından inceleniyor” şeklinde aynı mesajı gönderiyorlar fakat somut hiçbir adım atılmıyor, ne gelen var ne de arayan. İzmir Urla İçmeler Mahallesi’indeki adresimde bu kadar uzun süre internet hizmeti alamamama rağmen hâlâ sorun çözülemedi.

Hem internetimin acilen onarılmasını hem de bu kadar uzun süre hizmet alamadığım günler için faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.