Ağustos Faturamda 1.482 TL Haksız Yurt Dışı Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Türk Telekom hattım için her ay yaklaşık 435 TL civarında fatura öderken, 2026 Ağustos dönemine ait faturamın 1.482 TL geldiğini gördüm. Bu tutarı görünce hemen müşteri hizmetlerini aradım ancak aldığım cevaplar hem yetersiz hem de son derece umursamazdı.

Müşteri temsilcileri, Antalya’ya gidip gelmeme rağmen sanki yurt dışına çıkmışım gibi işlem yapılmış olduğunu, bu yüzden bu ücretin yansıtıldığını söylediler. Antalya ne zamandan beri yurt dışı sayılıyor da böyle bir ücretlendirme yapılıyor, bunu hiçbir şekilde açıklamadılar. Ayrıca bu ücretin yansımasına sebep olan uygulamanın onay olmadan gerçekleşmeyeceğini, mutlaka bir onay verilmiş olması gerektiğini söylediler. Ben hiçbir şekilde böyle bir onay vermedim, herhangi bir talepte de bulunmadım.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sorunumu anlatmama rağmen yardımcı olunmadı, sadece “yurt dışına çıkmışsınız” denilerek konu geçiştirildi. Yanlış ve haksız bir ücretlendirmeyle karşı karşıya olduğumu, Türk Telekom tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Haksız yere yansıtılan bu tutarın iptal edilmesini, faturamın gerçek kullanımlarım üzerinden yeniden düzenlenmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.