Adres Taşıma İşlemi Gerçekleşmediği İçin Fatura Ve Cayma Bedeli Şikayeti

Türk Telekom TTNET ev interneti aboneliğimi 15 Eylül tarihinde eski adresimden yeni adresime taşımak için defalarca talepte bulunmama rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı. Sistemlerinde arama kayıtlarım olmasına rağmen her seferinde “size dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyorum, ancak hiçbir geri dönüş yapılmıyor.

Bu süreçte yaklaşık 4–5 kez müşteri hizmetlerini aradım, son olarak az önce tekrar görüştüm ama yine net bir çözüm sunulmadı. Taşınma işlemi yapılmadığı halde geriye dönük olarak yaklaşık 5000 TL civarında fatura ödemek zorunda kaldım ve halen kullanamadığım bir hizmet için mağdur ediliyorum. Üstelik iptal etmek istediğimi belirttiğimde tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı söylenerek adeta tehdit edilir gibi konuşuluyor.

1795768968 numaralı hizmetim için, adres taşıma işleminin acilen ve sorunsuz şekilde yapılmasını, taşınma sürecinde kullanamadığım dönemlere ait ödemelerimin incelenerek iade veya mahsup edilmesini ve iptal talebim olursa haksız şekilde cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.