Nakil İşlem Ücreti İstemeden 15 Gün İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Türk Telekom TTNET abonesi olarak 17.02.2026 tarihinde aynı ilçe ve aynı mahalledeki evime nakil başvurusu yaptım. 27.02.2026 tarihinde arandım ve evde olup olmadığım soruldu, evde olduğumu belirttim. Ancak sistemde internetin zaten bağlı olduğu mevcut adresime nakil talebi açılmış olduğu söylendi. Aynı adreste yaşayan birinin neden nakil talebi açsın diye sorduğumda, başvurunun iptal edilip yeniden yapılması gerektiği bilgisi verildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugün 02.03.2026 olmasına rağmen ne arayan var ne de sorunum çözülüyor. Yaklaşık 15 gündür evimde internet yok ve mağdur durumdayım. Üstelik bu sürecin sonunda bir de 750 TL nakil işlem ücreti alınacağından bahsediliyor, 15 gündür sonuçlandıramadıkları bir işlem için ücret talep edilmesi de ayrı bir haksızlık.

5549****13 numaralı şikayet kaydım bulunuyor. Artık bu durumun net bir şekilde çözülmesini, ya nakil işleminin acilen tamamlanmasını ya da hizmetimin hiçbir cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.