Yeni Adreste İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor Ve Çözüm Yok

1 Eylül’de yeni adresime taşındım. Taşınmadan önce Türk Telekom’u aradığımda yeni adresimde altyapı olduğu ve internetimin bağlanabileceği söylendi. 2 Eylül için kurulum randevusu verildi, ekipler geldi; fakat bağlantı sağlanamadı. Bana altyapı ile ilgili sorun olduğunu, kendi görevlerini yaptıklarını söyleyip evden ayrıldılar.

O günden bu yana her gün sabah saat 9 civarında müşteri hizmetlerini arıyorum, gün içinde de 10.00–17.00 saatleri arasında ekipler eve geliyor. Ancak gelen kişiler sorunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyip tekrar ayrılıyor ve hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. Bugün 6 Eylül ve hâlâ internetim hiç aktif edilmedi, taşındığımdan beri tek bir gün bile internet hizmeti alamadım.

Ben, ya internetimin derhal ve sorunsuz şekilde bağlanmasını ya da eğer bağlantı sağlanamıyorsa aboneliğimin iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli veya benzeri bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.