Adres Tanımlama Sorunu Nedeniyle İnternet Nakil İşlemi Gerçekleşmiyor

Türk Telekom’dan “Sınırları Aşan İnternet Kampanyası 6” ev interneti hizmeti almaktayım. Taşınma nedeniyle internet nakil işlemi başlatmak istedim, fakat çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde yeni adresimin sistemde bulunamadığı söylendi. Oysa taşınacağım Tokat/Turhal Mimar Sinan Mahallesi M***** A*** E**** Sokak No:13 adresinde Türk Telekom interneti kullanan komşularım mevcut. Bu nedenle adresimin sistemde bulunamaması bana mantıklı gelmiyor.

Yaklaşık 2 gündür bu sorunla karşılaşıyorum ve her aradığımda aynı yanıtı alıyorum. Mevcut adresimde internet hizmetimi kullanmaya devam edebiliyorum, herhangi bir ödeme de yapılmadı. Müşteri numaram: 8847145792.

Türk Telekom’dan talebim; yeni adresime gerekirse ekip gönderilerek adresimin sistemde güncellenmesi ve nakil işleminin bir an önce tamamlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.