Adres Eksikliği Nedeniyle Randevu İptali Ve Tekrarlanan Mağduriyet

21.08.2026 tarihinde evde internet hizmetim için Türk Telekom üzerinden fiber dönüşüm talebi oluşturdum ve 29.08.2026 tarihine randevu verildi. Sipariş numaram 275738617’dir. Ancak randevu tarihinden önce teknik ekip beni arayarak, o an evdeysem kurulum için gelebileceklerini söyledi. Evde olmadığımı ve sadece randevu tarihinde evde olabileceğimi özellikle belirtmeme rağmen, randevu tarihinden 2 gün önce adres bilgilerimin eksik olduğu gerekçesiyle başvurumun iptal edildiğine dair SMS aldım.

Benzer bir durum son 2 ay içinde ikinci kez yaşanıyor. Talebim olmasına ve randevu tarihi belli olmasına rağmen, adres eksikliği sebebiyle başvurunun iptal edilmesi ve sürecin bu şekilde aksaması mağduriyet yaşamama neden oldu. Türk Telekom’un fiber dönüşüm sürecimi sorunsuz şekilde tamamlamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.