to read complaints and reviews, or file yours. 
03.06.2026 tarihinde mevcut internetimin fiber dönüşümü için Türk Telekom’a başvuru yaptım. Müşteri numaram 7046762549’dur. Aynı gün içinde aranarak 06.06.2026 tarihi için 08.30-13.30 saatleri arasına randevum oluşturuldu ve bu randevu tarafıma SMS ile de bildirildi. SMS içeriği aynen şu şekildedir: “değerli müşterimiz, fiber alt yapıya dönüşüm siparişiniz alınmıştır. Randevu numaranız 272069146, randevu tarihiniz 06/06/2026, 08:30-13:30 saatleri arasındadır. Ekiplerimiz bu saat aralığında sizleri ziyaret edecek ve 444 6 891 numaralı telefon üzerinden sizinle iletişime geçecektir. Randevu değişikliği için 444 1 444'u arayınız. B001.”
Ancak 04.06.2026 tarihinde, “adresinize geldik, sizi bulamadık, yeniden randevu oluşturun” şeklinde bir SMS aldım. Oysa belirtilen randevu tarihinin 06.06.2026 olduğu açıktı ve o gün için hazırlık yapmıştım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda randevunun iptal edildiğini ve ancak 15 gün sonrasına yeni randevu verilebileceğini söylediler.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ayrıca şikayet kaydı açtığım için hem mobil hattıma hem de ev internetime ait abonelik işlemlerimi sistem üzerinden kapatmış durumdalar ve bu yüzden artık kendi aboneliklerimle ilgili şikayet dilekçesi bile oluşturamıyorum. Bu durum şikayet hakkımın fiilen engellenmesi anlamına geldiği için mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Türk Telekom’dan talebim, ilk verilen 06.06.2026 tarihli randevuma sadık kalınarak bu tarihte adresime gelinip fiber internet kurulumunun yapılması, kapatılan abonelik işlemlerimin yeniden aktif hale getirilmesi ve tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesidir. Aksi halde haklarımı korumak için yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Türk Telekom’un fiber internetine geçmek için aylardır uğraşıyorum fakat bir türlü sonuç alamıyorum. 2025 Aralık ayından bu yana toplam 7 kez randevu oluşturdum, her seferinde randevular hiçbir bilgi verilmeden “tarafımca iptal edilmiş” gibi görünüyor. Ben bilerek iptal etmiş olsam zaten 7 defa tekr...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için fiber altyapıya geçiş yapılacağı ve bu kapsamda modemimin de değiştirileceği bilgisi verildi, ben de bunu kabul ettim. 05.01.2026 tarihinde 08:30–13:30 saatleri arasında randevu oluşturuldu ve tarafıma “Fiber altyapıya dönüşüm siparişiniz alınmıştır, randevu...
Türk Telekom abonesiyim. Tarafıma fiber internet geçişi önerildi ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra geçiş işlemi gerçekleştirildi. Ancak daha sonra bina altyapısının fiberi desteklemediği tarafıma bildirildi. Buna rağmen geçiş yapılmasına rağmen 26 Şubat 2026 tarihinden bu yana, yani bir haftay...
Türk Telekom aboneliğim için fiber internete geçiş randevum vardı ve 10 Şubat’tan bu yana süreç bir türlü tamamlanmadı. Abone numaram 7042190644. Son olarak 21.02.2026 tarihinde 08.30–13.30 saatleri arasında randevu verildi, ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte i...
Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında, 2 Haziran 2026 tarihinde tarafıma gelen bir SMS ile “fiber altyapıya dönüşüm başvurusu” yapıldığı ve 11 Haziran 2026 tarihi için fiber kurulum randevusu oluşturulduğu bilgisi iletilmiştir. Ancak bu işlem için ben hiçbir şekilde onay vermedim, herhang...
Yorumlar