Habersiz İptal Edilen Fiber Dönüşüm Talebim Ve Yetersiz Açıklama

Türk Telekom evde internet aboneliğim için İstanbul Ataşehir adresimde fiber altyapı dönüşüm talebinde bulundum. Talebim onaylandı, tarafıma 30.06.2026 tarihi için randevu oluşturuldu. Ancak daha sonra, herhangi bir onayım ve bilgim olmadan bu fiber dönüşüm talebimin sistem üzerinden otomatik olarak iptal edildiğini öğrendim.

Randevuma uyulmasına rağmen talebimin benden habersiz iptal edilmesi ve bununla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da net, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir bilgi alamadım, süreçle ilgili doyurucu bir açıklama yapılmadı.

Talep numaram 2727738491’dir. Adresimde fiber altyapı dönüşümümün tekrar acilen başlatılmasını, fiber internet hizmetinin bir an önce kurulup aktif edilmesini ve talebimin neden habersiz iptal edildiğine ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.