to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Nedeniyle Haksız Taahhüt İhlali Cezası İptali Talebi
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde taahhüdüm devam ederken yalnızca adres nakli işlemi gerçekleştirdim. Eski adresimle yeni adresim aynı mahallede olmasına rağmen, Şubat 2026 dönemine ait faturamda taahhüt ihlali nedeniyle ceza ücreti yansıtıldığını gördüm.
Ben sadece adres değişikliği talebinde bulundum, taahhüdümü iptal etme ya da sonlandırma gibi bir isteğim olmadı. Buna rağmen tarafıma ceza ücreti çıkarılmasını hem haksız hem de mağduriyet oluşturan bir durum olarak görüyorum. Abone numaram 1792764156, adres nakil işlemim ise XX/XX/2026 tarihinde yapılmıştır.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum, “en kısa zamanda size dönüş yapılacak” denmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve ceza ücreti faturama yansıtılmış şekilde duruyor.
Adres nakli sebebiyle yansıtılan taahhüt ihlali cezasının iptal edilmesini ve faturamdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom internet aboneliğim için nakil işlemi yaptım, kurulum gerçekleştirildi ve hizmetim aktif hale geldi. Ancak Şubat 2026 dönemine ait faturamda modem cihaz bedelinin yansıtıldığını gördüm. Zaten mevcut modemim olduğu ve ayrıca bir cihaz talebim olmadığı halde tarafıma cihaz ücreti faturalandırılmış. Bu durum üzerine 11 Mart Çarşamba günü Türk Telekom çağrı merkezini arayarak modem bedelinin iptal edilmesini talep ettim. Görüşmede beni geri arayacaklarını söylediler ancak herhangi bir dönüş yapılmadı, ayrıca bana bir kayıt numarası ya da SMS/e-posta bilgilendirmesi de iletilmedi. Hatta kayıtlı adım Yetiş Korkmaz olup, faturalara yansıtılan modem bedelinin iptal edilmesini ve uygunsuz yansıtılan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhütlü hizmetim devam ederken yalnızca adres nakil işlemi yaptım. Sadece adres değişikliği talep etmeme rağmen sonrasında faturamda taahhüt ihlali gerekçesiyle ceza ücreti yansıtıldığını gördüm. İstanbul Avcılar’daki yeni adresime yapılan nakil işleminden sonra Şubat 2026 dönemine ait faturama 2.511,92 TL tutarında taahhüt bozma bedeli eklenmiştir. Oysa ben kendi isteğimle aboneliğimi sonlandırmadım, sadece aynı hizmetin yeni adresime taşınmasını talep ettim. Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm, “Size en kısa zamanda dönüş yapılacak” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Adres nakli nedeniyle haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm 2.511,92 TL’lik taahhüt ihlal bedelinin incelenerek iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Teşekkürler
