Acil Çözüm Bekleyen Kesintili Ev İnterneti Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

22.04.2026 tarihinden beri Türk Telekom ev internetim tamamen kesik, hiç internet hizmeti alamıyorum. Sistemde genel arıza olduğu söyleniyor ancak günlerdir sorunun nerede olduğunun bulunamadığı ifade ediliyor ve tahmini çözüm süresi olarak 27.04.2026 tarihi veriliyor. Koskoca Türk Telekom’un günlerce süren bir arızada hâlâ net bir tespit yapamaması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak her defasında sadece genel arıza var denilerek geçiştirildim ve gerçekten ilgileniliyormuş hissi verilmedi. Hizmeti kullanamadığım halde, sanki hiçbir sorun yokmuş gibi davranılıyor, net bir bilgilendirme yapılmıyor ve çözüm için somut bir adım atılmıyor. La net olsun Türk Telekom geçtim güne
Türk Telekom’a geçtiğim güne gerçekten pişmanım.

7049349310 numaralı aboneliğim için günlerdir süren bu genel arızanın acilen giderilmesini, hizmet alamadığım süre boyunca faturama kullanım düşüklüğü veya iade/indirim şeklinde bir telafi yapılmasını ve bu tür bir arızada müşterinin bu kadar sahipsiz bırakılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.