Abonelikte Söz Verilen Sabit Ücret Yerine Yüksek Ve Değişken Faturalar, Fahiş Cayma Bedeli

Diyarbakır Bismil’de Türk Telekom ev interneti aboneliği başlattım. Bana kurulumu yaparken ilk 3 ay için 510 TL ödeyeceğim söylendi, toplam 18 ay taahhütlü bir paket olduğu ve ücretin sabit olacağı bilgisi verildi. Ancak daha ilk aylardan itibaren faturalarım 651 TL ve her ay farklı tutarlarda gelmeye başladı.

Şu an yaklaşık 5 aydır aboneyim ve hiçbir ay başta söylenen 510 TL’yi ödemedim. Ayrıca mobil uygulamada geçmiş faturalarımda da ödendi görünen dönemlerin tutarları farklı farklı görünüyor. Bu durumun bana verilen bilgilendirme ile hiçbir şekilde uyuşmadığını düşünüyorum.

Faturaların bu şekilde yüksek ve her ay farklı gelmesi nedeniyle aboneliği iptal etmek istediğimde ise tarafıma yaklaşık 15.000 TL cayma bedeli çıkartılacağı söylendi. Hem verilen sözlere uyulmaması hem de bu kadar yüksek bir cayma bedeli istenmesi nedeniyle kendimi mağdur edilmiş ve kandırılmış hissediyorum.

Abonelik başında tarafıma söylenen ücret ve şartların sözleşmeye ve faturalarıma yansıtılmasını, haksız ve fahiş cayma bedelinin iptal edilmesini ve fazla tahsilat varsa iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.