to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev internet aboneliğim için Adana Yüreğir Cumhuriyet Mahallesi’ndeki adresimde 06.02.2026 tarihinden bu yana sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde internet bağlantım defalarca kesilip yeniden geliyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.
06.02.2026 tarihinde arıza kaydı oluşturmama rağmen 90 günü aşkın süredir hiçbir Türk Telekom ekibi adresime gelmedi, sahada fiili bir kontrol yapılmadı. Bu süre boyunca sürekli olarak sadece SMS ile “Ekiplerimiz arızanızla ilgili çalışmalarına devam ediyor” şeklinde mesajlar geliyor; ancak ne gelen bir ekip oluyor ne de sorunumla ilgili somut bir çözüm sunuluyor.
Bu süreçte yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aradım. Arızayı bu kadar sürede çözemeyeceklerse internetimi iptal etmek istediğimi belirttiğimde, 3.500 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Daha sonra yaptığım bir görüşmede ise temsilci, hızımın yüksek olduğu ve bu yüzden desteklenmediğini, hızımın düşürülmesi gerektiğini ifade etti. Hızımın düşürülmesini kabul ettiğimi söylediğimde ise bunun için yeniden taahhüt vermem gerektiği ve şu an ödediğim ücretten daha yüksek bir tutar ödeyeceğim belirtildi. Aylık yaklaşık 515 TL ödediğim bir hizmette hem kesinti yaşıyor olmam hem de daha fazla ödemeye zorlanmam nedeniyle bu şartları kabul etmedim.
Şu anda ne arızam gideriliyor ne de makul ve sorunsuz bir çözüm sunuluyor. Hem arızamın bu kadar uzun süre çözülmemesi hem de çözülmeyen hizmet için cayma bedeli talep edilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Adresime teknik ekip yönlendirilerek internet kopma sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve arıza süreci devam ederken benden cayma bedeli talep edilmemesini talep ediyorum.
Uzun süredir Türk Telekom ev internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 5–6 aydır bağlantı kopmaları, son özellikle 2 aydır ise neredeyse sürekli kopma ve çok düşük hız sorunları yaşıyoruz. Modem üzerinde sık sık ünlem işareti çıkıyor, “internet yok” hatası alıyoruz ve Wi‑Fi bağlantısı son derece z...
Türk Telekom TTNET üzerinden “Fiberde Efsane Fırsat 24 Mbps” ve “Evde Limitleri Tanımayan İnternet Kampanyası 35 Mbps” olmak üzere, aynı apartmanda farklı dairelerde ve farklı modemler üzerinden kullanılan iki ayrı sabit internet aboneliğim bulunuyor. 12.05.2026 tarihi saat 06:00’dan bu yana her iki...
Türk Telekom TTNET üzerinden kullandığım 50 Mbps limitsiz internet hizmetimle ilgili 01 Mayıs 2026 tarihinden beri, yani 13 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Aynı binadaki diğer dairelerde internet aktif şekilde çalışmasına rağmen, sadece benim hattımdaki arıza bir türlü giderilmedi. 03 Mayıs...
Türk Telekom evde internet abonesiyiz. Nisan ayında İzmir Menderes bölgesinde altyapı çalışması yapıldı ve yaklaşık 20 Nisan’dan itibaren evimizde internetimiz tamamen kesildi. Yaklaşık 15 gün sonra ekipler gelip evde kablo kontrolü yaptı, bu işlemden sonra modem üzerinde internet ışığı yanmaya başl...
Türk Telekom fiber internet aboneliğimde 01.12.2025 tarihinden beri internet erişimim tamamen kesik. Aynı gün belediyenin yaptığı yol çalışması sırasında mahallemizdeki fiber hat kablosu koparıldı ve o günden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı oluşturduğumda sistemde “bölgesel ...
Yorumlar