to read complaints and reviews, or file yours.10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Ücreti Talebi
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 50 Mbps sınırsız paketim bulunuyor. Adana Çukurova Huzurevleri Mahallesi’indeki adresimde 22 Nisan 2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 10 gündür internet hizmeti alamıyorum. Yıl 2026 olmuş, günlerdir süren bir internet kesintisinin hâlâ çözülememesi kabul edilemez bir durum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. Her seferinde bölgesel çalışma olduğu söyleniyor, belirli bir saat verilip internetin geleceği iletiliyor fakat belirtilen saatler geçmesine rağmen internet hâlâ gelmiyor. Sorun bölgesel göründüğü için bireysel arıza kaydı da açılmıyor, dolayısıyla süreç tamamen kilitlenmiş durumda.
Ben e-ticaret ile uğraşan biriyim ve internet olmadığı için yaklaşık 10 gündür çalışamıyorum, ciddi maddi kayıplar yaşıyorum. Çocuğum da bu süreçte ödevlerini yapamıyor. Hem mağdur durumdayken hem de internet iptali talebim hâlâ çözülmemişken benden 4109 TL cayma bedeli istenmesi bana göre haksız ve adaletsiz bir uygulamadır.
Yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve mağduriyet nedeniyle taahhütsüz ve cezasız şekilde iptal hakkımın sağlanmasını, cayma bedeli olan 4109 TL’nin talep edilmemesini ve kesinti yaşadığım günlerin ücretinin faturalarımdan düşülmesini istiyorum. Haftalardır süren bu sorunun bir an önce kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev internet hizmetim 22 Nisan 2026'dan bu yana kesintili ve yaklaşık 10 gündür tamamen kesildi. Bölgesel çalışma söylendiği halde hiçbir geri dönüş almadım, aramalarım yanıtlanmadı. Bu durum e‑ticaret işimi ve çocuğumun ödevlerini etkiledi, maddi kayıplar yaşadım. Markadan zarar‑hasar tazmini ve iptal talebim hâlâ karşılanmadı.
