to read complaints and reviews, or file yours.75 Mbps Fiber İnternet Hızım Sözleşmeye Uymuyor, Gün Boyu Kullanılamaz
Türk Telekom’dan Kırşehir merkezde 75 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Altyapının sunduğu en yüksek paketi kullanmama rağmen yaklaşık 10 gündür internetim gün boyu aşırı yavaş ve çoğu zaman kullanılamaz durumda. Bu yazıyı bile cep telefonumun mobil verisini kullanarak yazmak zorunda kalıyorum.
Yaptığım hız testlerinde hızım yüksek görünüyor ancak buna rağmen sayfalar açılmıyor, internet neredeyse hiç çekmiyor. Özellikle gün içerisinde iş ve kişisel ihtiyaçlarım için internete ihtiyaç duyduğumda büyük mağduriyet yaşıyorum.
Henüz müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açmadım ancak bu durumun tarafınızca acilen incelenmesini, hattımda ve bölgemde gerekli kontrollerin yapılarak gerçek kullanıma yansıyan hızımın sözleşmedeki değerlere uygun şekilde düzeltilmesini ve konu hakkında tarafıma telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom evde internet için Avantajlı Yıldızlı Günler Kampanyası kapsamında 75 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum. Buna rağmen evde internet bağlantım günün her saati sorunlu ve neredeyse hiç kullanılabilir durumda değil. Telefonum modemle aynı odada, çekim gücü tam gösteriyor ve hız testi yüksek çıkmasına rağmen Instagram, Facebook, Youtube.com gibi hiçbir uygulama açılmıyor, internet fiilen çalışmıyor.
Taahhüdüm devam ederken bu şekilde faydalanamadığım bir hizmet için fatura ödemek istemiyorum. Bağlantı sorunlarımın teknik olarak incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak internetin gerçekten kullanılabilir, kesintisiz ve paket hızına uygun hale getirilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülememesi halinde taahhüdümün cezasız iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
