100 Mbps Paketime Sürekli 10 Mbps Hız Düşüşü Ve Çözüm İsteği

Türk Telekom evde internet müşterisiyim ve 100 Mbps paket kullanmama rağmen yaklaşık 5 aydır hem Wi-Fi üzerinden hem de kablo ile bağlı cihazlarda sürekli olarak ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Hız testlerinde çoğu zaman 10 Mbps civarında hız görüyorum ve altyapım fiber olmasına rağmen sağlıklı bir internet hizmeti alamıyorum.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca arayıp kayıt açtırmama rağmen her seferinde altyapıda ya da hattımda herhangi bir sorun olmadığı söyleniyor ve işlem yapılmadan kayıtlar kapatılıyor. Ancak benim yaşadığım problem günün her saatinde, sürekli şekilde devam ediyor.

Türk Telekom’dan, bulunduğum adrese yetkili teknik ekibin gelerek hattımı ve modemi yerinde detaylı şekilde incelemesini ve taahhüt ettiğim hizmete uygun, daha sağlıklı ve verimli bir internet kullanımı sağlayacak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.