Türk Telekom 75 Mbps Sözleşmeli İnternet Hızım 44 Mbps’e Düşmüş, Acil Çözüm Talep Ediyorum!

İstanbul Başakşehir Altınşehir Mahallesi’nde Türk Telekom üzerinden 75 Mbps’lik internet paketi kullanıyorum, ancak yaklaşık 20 gündür hız sorunu yaşıyorum. BTK’ya fiber internet için şikayette bulunduktan sonra, mevcut internetimde hız sorunu var diye Türk Telekom’un hızımı daha da düşürmesi gibi mantıksız bir durumla karşılaştım. 75’lik paket kullanmama rağmen aldığım hız 44 Mbps seviyelerinde kalıyor.

Bu süre içinde tam 38 kez müşteri hizmetlerini aradım fakat sorunum hâlâ çözülmedi. Her aramamda farklı şeyler söylenmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi, bağlantı hızım düzeltilmedi ve verilen hizmet taahhüt edilen değerlerin çok altında kaldı.

Müşteri numaram 5432657228, mevcut arıza kayıt numaram ise 5591359823 olarak görünmektedir. Bu arıza kaydının artık sonuç alamadığım için ivedilikle kapatılmasını, yerine gerçekten sorunu çözecek nitelikte yeni ve etkili bir çalışma yapılmasını talep ediyorum. Konuya yetkili bir birim tarafından acil olarak geri dönüş sağlanmasını, tarafımın telefonla aranarak bilgilendirilmesini ve internet hızımın sözleşmemde yer alan 75 Mbps seviyesine çıkarılmasını istiyorum.