7 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetinin Ertelenen Çözüm Sözleri

Türk Telekom ev sabit internet abonesiyim. Yaklaşık 7 gündür, sabah 08.00’den bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen fatura döneminde ücreti tam olarak yansıtmayı biliyorlar, ancak günlerdir süren bu kesintiyle ilgili hiçbir kalıcı çözüm üretilmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her defasında “şu saate, yarına” şeklinde ileri tarihlere randevu ve çözüm zamanları veriliyor fakat verilen hiçbir tarih ve saatte sorun giderilmiyor. Sürekli ertelenen ama sonuçlanmayan bir süreçle karşı karşıyayım, bu da hem işimi hem günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

İstanbul Güngören Merkez Mahallesi Cumhuriyet Meydanı Caddesi’indeki adresimde aldığım bu hizmette yaşadığım kesintinin acilen giderilmesini, oyalamadan gerçek bir teknik inceleme yapılarak internetimin yeniden çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Sürekli ertelenen, çözüm odaklı olmayan bu sürecin sonlandırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.