İnternet Kesintisi Ve Randevu Ertelenmesi Nedeniyle İş Kaybı

İstanbul Güngören Güneştepe Mahallesi Kamer Sokak’ta bulunduğum adreste yaklaşık 5 gündür internet hizmeti alamıyorum. Günlerdir arıza kaydı açılmasına ve defalarca aramamıza rağmen Türk Telekom tarafından sorun hâlâ giderilmedi. İşimi tamamen internet üzerinden yürüttüğüm için bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda önce aynı gün akşam 7’ye, sonra yine akşam 7’ye, ardından ayın 22’si saat 7’ye, şimdi de ayın 27’si saat 7’ye randevu verileceği söylendi. Sürekli ertelenen ve tutturulamayan bu saatler nedeniyle artık verilen bilgilere güven duyamıyorum ve kendimi tamamen geçiştirilmiş hissediyorum.

İstanbul’un merkezinde günlerce süren bu kesintinin bir an önce giderilmesini, yaşadığım mağduriyet ve kullanamadığım günler için faturama indirim ya da bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca arıza süreçlerinin bu şekilde sürekli ertelenmesi ve müşterinin mağdur edilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama verilmesini rica ederim.