to read complaints and reviews, or file yours.58 Gündür Çözülemeyen Altyapı Arızası Ve İlgisizlik
Türk Telekom’dan şikayetçiyim!
16 Nisan 2025 tarihinde yaşanan fiber altyapı kopması sebebiyle internet hizmetim kesildi. Bugün 12 Haziran, yani tam 58 gündür internetsizim. Arıza kayıt numaram: 5018****23.
Bu kadar uzun süredir çözülemeyen bir altyapı arızası olabilir mi? Türk Telekom ne teknik ekip gönderiyor, ne bilgilendirme yapıyor, ne de çözüm sunuyor. Her aramamda aynı otomatik cevabı alıyorum: “İlgileniyoruz.” Ama ortada ne ilgi var ne alaka!
İnternet hizmeti almadan iki fatura ödedim. Altyapıyı yapamıyorsanız neden fatura kesiyorsunuz? Hangi hizmetin karşılığında para alıyorsunuz? Kullanılmayan bir hizmetin parasını istemek etik değil, hukuki de değil.
Türk Telekom’un müşteri memnuniyetiyle ilgili tutumu nedeniyle binlerce insan mağdur ediliyor. Benim gibi onlarca kişi aynı altyapı sorunundan şikayetçi ama Türk Telekom hâlâ üç maymunu oynuyor.
Bu şikayetim sadece bir talep değil, uyarıdır. Bu konuyu gerekli tüm mecralara ileteceğim. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım, sosyal medyada paylaşacağım.
Artık yeter!
- 58 gündür internetsizim!
- 2 fatura boşuna ödedim!
- Kimse ilgilenmiyor!
- Hâlâ çözüm yok!
Türk Telekom’a sesleniyorum: Bu sorunu ne zaman düzelteceksiniz? Bu mağduriyeti ne zaman telafi edeceksiniz?
