to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan şikayetçiyim!
16 Nisan 2025 tarihinde yaşanan fiber altyapı kopması sebebiyle internet hizmetim kesildi. Bugün 12 Haziran, yani tam 58 gündür internetsizim. Arıza kayıt numaram: 5018****23.
Bu kadar uzun süredir çözülemeyen bir altyapı arızası olabilir mi? Türk Telekom ne teknik ekip gönderiyor, ne bilgilendirme yapıyor, ne de çözüm sunuyor. Her aramamda aynı otomatik cevabı alıyorum: “İlgileniyoruz.” Ama ortada ne ilgi var ne alaka!
İnternet hizmeti almadan iki fatura ödedim. Altyapıyı yapamıyorsanız neden fatura kesiyorsunuz? Hangi hizmetin karşılığında para alıyorsunuz? Kullanılmayan bir hizmetin parasını istemek etik değil, hukuki de değil.
Türk Telekom’un müşteri memnuniyetiyle ilgili tutumu nedeniyle binlerce insan mağdur ediliyor. Benim gibi onlarca kişi aynı altyapı sorunundan şikayetçi ama Türk Telekom hâlâ üç maymunu oynuyor.
Bu şikayetim sadece bir talep değil, uyarıdır. Bu konuyu gerekli tüm mecralara ileteceğim. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım, sosyal medyada paylaşacağım.
Artık yeter!
- 58 gündür internetsizim!
- 2 fatura boşuna ödedim!
- Kimse ilgilenmiyor!
- Hâlâ çözüm yok!
Türk Telekom’a sesleniyorum: Bu sorunu ne zaman düzelteceksiniz? Bu mağduriyeti ne zaman telafi edeceksiniz?
Aylardır internet bağlantımızla ilgili problem yaşıyorum. Defalarca kez Türk Telekom'u aramama rağmen hala bir çözüm bulunamadı. En son büyük bir kopma yaşandı ve biz interneti hiç kullanamıyoruz. 18 eylülde yeniden arayarak kayıt oluşturdum. Arızanın altyapı kaynaklı ve yaklaşık bir ay sürebileceği...
25 Mayıs 2025’ten bu yana Türk Telekom ev interneti hizmetinden sağlıklı bir şekilde yararlanamıyorum. Sürekli hız düşüklüğü, kopmalar ve bağlantı problemleri yaşarken, son 2 gündür internet tamamen yok denecek kadar kötü durumda. Müşteri hizmetleri yalnızca arıza kaydı oluşturuyor ve 48 saat beklem...
Türk Telekom alt yapısında internet kullanmaktayım. 3 ay önce internet kesintisi sorunu yaşadım ve 444 1 444 arayarak arızanın giderilmesi için ekip talebinde bulundum. Ekip geldi ve arızanın eve yakın kablolardan olmadığını bulunan civardaki kabloların kopuk olduğunu bunu kendilerinin yapamayacağın...
Ben bu Türk Telekom'dan bezdim. 3 senedir aynı adreste kullandığım internet hattım için 29.11.2023 tarihinde bağlantı kopması nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. İncelemelerden sonra 2. Gün geldiler direkte tel kopmuş yaptılar. Santralden düzeltme lazım arkadaşlar bakacak deyip gittiler. Daha sonrasın...
Bundan 2 ay önce internet olmadığını fark ettim. Genellikle kopup tekrar geldiği için yine aynı şekilde bir sıkıntı sandım, ama 2 gün boyunca bir şey değişmedi. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, olayı anlattım. 'Buradan bir işlem yapabilirim ya da arıza kaydı açabilirim' demesi...
Yorumlar