Kargo Hatası Otomatik İade, Aynı Ürün Dört Kat Fiyatla Tekrar Satılıyor

Amazon Prime üyesi olarak 24 Temmuz tarihinde 189,90 TL fiyatla kamera lens koruyucu satın aldım. Siparişimde taşıyıcı firma olarak Amazon görünüyordu. Ürün hiçbir şekilde dağıtıma çıkmadan, kargo sürecindeki kendi hataları nedeniyle sistemde otomatik iade durumuna düşürüldü ve bana hiç teslim edilmedi. Sipariş takibinde de gönderinin “teslim edilemez” olduğu görülmektedir. Sipariş numaram 404-1613724-6651537’dir.

Daha sonra aynı ürünü yeniden almak istediğimde, satın aldığım marka bu ürünü bu kez farklı bir ürün başlığı altında ve 749,90 TL gibi yaklaşık dört kat daha yüksek bir fiyatla satışa koymuş durumda. Amazon canlı destek ile yaptığım görüşmede, kendi taşıma problemleri nedeniyle ürünü artık sadece bu çok daha yüksek fiyattan alabileceğimi, prosedürlerinin bu şekilde olduğunu ve başka bir işlem yapamayacaklarını ilettiler.

Kendi taşıma hataları sonucu otomatik iade edilen bir ürün için müşteriden dört katı fiyatla yeniden satın alma beklentisi kabul edilebilir değildir. Üstelik her ay düzenli olarak Prime üyelik ücreti ödediğim bir hizmetten bu kadar yetersiz ve mağduriyet yaratan bir yaklaşım görmek beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle Prime üyeliğimi de iptal ediyorum.

Amazon’un kendi taşıma hatasından kaynaklanan bu sorunu derhal çözmesini, ürünü ilk satın aldığım andaki 189,90 TL’lik fiyat üzerinden ya da eşdeğer bir çözümle temin etmesini talep ediyorum. Aksi halde uğradığım maddi ve manevi zararlar için haklarımı yasal yollardan arayacağımı bildiriyorum.