500 Mbps Hızında Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bulamayan Arıza Kaydı

Türk Telekom evde internet müşterisiyim ve 500 Mbps paket kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır, iki gün arayla sık sık internet kesintisi yaşıyorum. Arıza kaydı açmama rağmen sorun hala giderilmedi ve kimse bizimle doğru düzgün ilgilenmedi.

Açılan arıza kaydı sonrasında bir defa ekip geldi, bina tesisatına baktı ve arkadaşlarının kabloları takmayı unuttuğunu söyledi. Bu işlemden iki gün önce de sokakta bulunan dağıtım kutusuna müdahale edildi. Ekip müdahalesinden sonra internetimiz tekrar tamamen kesildi ve o günden beri bağlantı alamıyoruz.

Ayda 975 TL fatura ödediğim bir hizmetten bu şekilde kesintili ve düzensiz bir performans almak istemiyorum. Yaşadığımız bölgede zaten ayda ortalama 5 gün elektrik kesintisi oluyor, buna ek olarak 5 gün de internet kesintisi yaşamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Ödediğim ücretin karşılığını almak, internet hizmetimin derhal ve kalıcı biçimde düzeltilmesini talep ediyorum. Uzayan bu problem nedeniyle mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.