İnternet Kesintisi Ve Faturadan Kesinti İadesi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 1 haftadır internet hizmeti alamıyorum. En son yaşadığım kesinti çarşamba günü başladı ve bugün pazar olmasına rağmen internet hâlâ gelmedi. Bu sorun daha önce de 3–4 kez tekrarlandı, yıl içinde yaşadıklarımı da dahil etmiyorum. Kesintiler olduğunda 2 ila 5 gün arasında sürüyor ve bağlantı hiçbir şekilde kullanılamaz hale geliyor.

Tüm bu dönemlerde hizmet alamamama rağmen faturam eksiksiz ve tam olarak tahsil ediliyor. Arıza kayıtları açılmasına rağmen sorun kalıcı olarak çözülmüyor ve aynı problem belirli aralıklarla tekrar yaşanıyor. Evimde Türk Telekom 5g destekli internet hizmeti kullanıyorum ve bu kesintiler günlük hayatımı ve işlerimi olumsuz etkiliyor.

Türk Telekom’dan, internet hizmeti alamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini ve bağlantı sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin müşteri numaram üzerinden detaylı inceleme yaparak, tekrar etmeyecek şekilde çözüme kavuşturmasını rica ederim.