5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

Türk Telekom müşterisiyim (Hizmet No: 88229722503). Yaklaşık 5–6 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma sürekli “altyapı arızası” olduğu bilgisi verilmektedir.

Ancak arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir tarih verilmemekte ve süreçle ilgili yeterli bilgilendirme yapılmamaktadır. Günümüz şartlarında internet artık temel bir ihtiyaçtır ve bu kadar uzun süre kesinti yaşanması ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, arızanın ne zaman çözüleceğine dair açık ve net bilgi verilmesini ve bu süreçte yaşadığım hizmet kesintisi için gerekli telafi/indirim uygulanmasını talep ediyorum.

Aksi halde ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.