Türk Telekom'dan 9 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

9 Şubat 2026 tarihinde evde internet hattım arızaya geçti ve o tarihten bu yana toplam 9 gündür internet hizmeti alamıyorum. 10 Şubat 2026’da Türk Telekom üzerinden arıza kaydı oluşturdum; ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi.

Yapılan ön kontrollerde iç hatlarda ve binada herhangi bir sorun olmadığı, problemin Türk Telekom hatlarından kaynaklandığı tarafıma iletildi. Hatta Türk Telekom kablosunun kesik olduğunu, isterlerse aradıklarında gelip yerinde gösterebileceğimi söyledim. Buna rağmen, “Bizim böyle bir uygulamamız yok, kopuk kabloyu ekipler bulacak” şeklinde, sorunu hızlandırmaya hiç yardımcı olmayan bir geri dönüş aldım ve muhatap bulamadım.

8818025581 numaralı hizmetim üzerinden çalışan evde çalışma sistemim var ve bu kesinti nedeniyle işimi yapamaz hâle geldim; ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arızanın acilen giderilmesini, kesik olduğu belirtilen hattın bir an önce onarılmasını ve bu süreçte hizmet alamadığım günlere ilişkin faturamda gerekli ücret düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum.