48 Saati Aşan İnternet Kesintisi Ve Taahhüt İptali Talebim Karşılanmıyor

Türk Telekom 100 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Mersin/Erdemli-Tömük adresinde 48 saati geçen altyapı yenileme çalışması nedeniyle internetim kesik ve bu sorun bir türlü çözülemiyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece “çalışıyoruz, ne zaman biter bilmiyoruz” yanıtını aldım ve 48 saatlik süreçte tam 7 kez bitiş süresi revize edildi.

Ben bu hizmet için her ay düzenli olarak fatura ödüyorum ve yaklaşık 4-5 aydır kullandığım internetin hızını hiçbir zaman 50 Mbps’in üzerine çıkaramadım. Taahhütlü bir sözleşmem var ve bitmesine yaklaşık 20 ay olmasına rağmen bu kadar kötü bir hizmet almak istemiyorum.

Türk Telekom, 48 saati geçen internet sorununu hâlâ çözemiyorsa, bu işi bırakmalı. Acilen tüm sözleşme ve taahhütlerimin iptal edilmesini talep ediyorum.