Türk Telekomda Sürekli Kopan İnternet Ve Fahiş Fatura Mağduriyeti

Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom 100 Mbps limitsiz ev internetimde sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Özellikle akşam 21.00 ve sonrasında internetim sık sık gidiyor, ancak günün diğer saatlerinde de zaman zaman bağlantı kopmaları oluyor. Bu süreçte yaklaşık 10 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde arıza kaydı açıldı ve 48 saat içinde çözüleceği söylendi. Ancak internet bir süreliğine düzelse de kısa süre sonra aynı sorun tekrar ediyor. Hiçbir teknik ekip eve gelmedi, hatta bir kez bile geri dönüş yapılmadı.

Ayrıca, taahhüdüm bittiği için faturam 400 TL’den 700 TL’ye yükseltildi. Sürekli yaşadığım bu soruna rağmen herhangi bir indirim veya telafi uygulanmadı. Eve gelen ana hattan kaynaklı bir arıza olduğunu düşünüyorum ve internet kutusundan evime kadar gelen sabit hattın değiştirilmesini talep ediyorum.

Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, eğer bu mümkün değilse taahhüt iptali ve son 2 aya ait ücretin iadesini istiyorum. Abone numaram: 8806822677. Arıza talep numaralarım: 5239****43, 5252****13, 5286****93, 5290****23.