to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un evimde kullandığım data hattında 4.5G hizmetiyle ilgili aylardır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. 09.09.2025 tarihinden bu yana hattımın 4.5G servisi kendiliğinden otomatik olarak kapanıyor. Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda hizmeti tekrar aktif ediyorlar, ancak bir süre sonra aynı sorun yeniden ortaya çıkıyor ve bu şekilde kısır bir döngü oluşmuş durumda.
Sorunu modeme bağladıkları için modem değişikliği de yaptım, ancak modem değişmesine rağmen problem aynen devam ediyor. 4.5G kapandığı için evimdeki güvenlik kameralarım ve internete bağlı diğer ekipmanlarım uzun süreler boyunca çalışmıyor, buna rağmen her ay yaklaşık 1000 TL tutarında fatura çıkmaya devam ediyor. Hattım 0501*****62 numarasıyla Yalova Çiftlikköy Çukurköy adresinde kullanılmaktadır.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sadece hattı yeniden aktif ediyorlar, kalıcı bir çözüm sunulmuyor ve sorunun tekrar etmesini engelleyecek teknik bir çalışma yapılmıyor. Hizmeti düzenli ve kesintisiz kullanamadığım halde ücret ödemeye devam etmek zorunda kalıyorum.
Bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini, 4.5G hizmetimin otomatik olarak kapanmayacak şekilde düzeltilmesini ve hizmet alamadığım, bağlantının kesildiği dönemler için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
07.05.2026 tarihinde Türk Telekom’dan 50 Mbps internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bana aylık yalnızca 480 TL ödeyeceğim bilgisi verildi. Ancak 16.05.2026 tarihinde, henüz ay bile dolmamışken 294 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Bu faturada damga vergisi ve ayrıca internet bağlantı ...
Türk Telekom’a ait 96 67 ile biten mobil hattımda, onaylamadığım ve bilgim dışında başlatılan 3480 ve 3699 numaralı abonelikler nedeniyle Nisan ve Mayıs ayı faturalarımda ekstra ücretlendirmeler yapıldığını fark ettim. Herhangi bir onay vermediğim bu abonelikler yüzünden yaklaşık 1.763 TL tutarında ...
Türk Telekom mobil hattım için taahhüdümün bitmesine yaklaşık iki ay varken müşteri hizmetleri tarafından arandım. O sırada faturam 230 TL iken, yeni taahhüt kapsamında faturamın 270 TL olacağı söylendi ve bu ücreti kabul ederek taahhüdü onayladım. Yeni taahhüdüm başladıktan sonra ilk faturam yakla...
Türk Telekom hattımızı başka operatörden taşıdıktan kısa bir süre sonra, annemin üzerine kayıtlı olan faturalı hattımıza, bilgimiz ve onayımız olmadan 3699 kodlu yabancı bir eğitim platformu aboneliği tanımlanmış ve Şubat ile Mart ayı faturalarımıza yüksek tutarlar yansıtılmıştır. Şubat ayında yakla...
Babam Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıdır. 0543***8635 numaralı hattına 2024 yılının son ayında gelen fatura 811 TL olarak yansıtılmış ve sonrasında da bu şekilde yüksek fatura kesilmeye devam etmiştir. Bu tutarın bu kadar yüksek gelme sebebi olarak taahhüt süresinin bitmiş olduğu söylenmiştir; ...
Yorumlar