Kifidis Parmak Ateli Görsellerdeki Modelle Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Talebi Reddedildi

Kifidis markasına ait s beden, sağ ve sol olmak üzere iki adet parmak ateli satın aldım. Ürünler elime ulaştığında, sitedeki tanıtım görsellerindeki ürünle aynı olmadığını fark ettim. Özellikle cırt cırt bantların uçları tam yapışmıyor, kalkık duruyor ve bu nedenle ürün görselde gösterildiği gibi düzgün ve toparlayıcı biçimde durmuyor.

Ürünü hiç kullanmadım. Satın alma aşamasında iade kabul edilmediği belirtilmişti ancak bana gönderilen ürün, tanıtım görsellerindeki ürünle uyumlu olmadığı için durumu firmaya ilettim. Böyle bir detayın olduğunu bilseydim kesinlikle satın almazdım, ürün açıklamasında bu durum net bir şekilde yer alsaydı tercihim ona göre olurdu.

Firma, “Tutmuyor olarak belirttiğiniz kısım bir üretim hatası değildir, daha geniş sarılması için o şekilde yapılmıştır.” şeklinde bir açıklama yaptı. Ancak bu açıklama yaşadığım sorunu karşılamıyor. Ürünün bantları benim aldığım s bedene göre sağlam bir şekilde tutmuyor ve sitedeki görsellerde gösterilen kullanım ve duruşla örtüşmüyor.

Tüketici olarak beklentim, satın aldığım ürünün tanıtım görselleri ve açıklamaları ile uyumlu olmasıdır. Ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen, sadece görseldekinden farklı ve beklentimi karşılamayan bir ürün gönderildiği halde iade talebimin reddedilmesini doğru bulmuyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.