İzinsiz Açılan İkinci İnternet Aboneliği Ve Fatura İptali Talebi

25 Nisan tarihinde Türk Telekom’dan arandığımızı düşünerek, kendilerini şirketten olarak tanıtan kişiler tarafından bilgilendirildik ve modemimiz değiştirildi. Bu işlem sırasında bize yalnızca modem değişimi yapıldığı söylendi, herhangi bir yeni abonelik ya da ek sözleşmeden bahsedilmedi. Daha sonra yaptığımız kontrollerde, bilgimiz ve onayımız dışında adımıza ikinci bir evde internet aboneliği açıldığını ve bu abonelik için fatura kesildiğini fark ettik.

Bu ikinci internet aboneliğine hiçbir şekilde sözlü ya da yazılı onay vermedik, sadece mevcut aboneliğimiz için modem değişimi yapıldığını sandık. Buna rağmen 25 Nisan tarihinden itibaren yeni bir abonelik başlatılmış ve tarafımıza fatura gönderilmiştir. İlgili aboneliğe ait müşteri numaram 1786944940’tır.

Durumu fark edince Türk Telekom mağazasına giderek konuyu anlattım, bana bu konuda şikayet oluşturmam gerektiği söylendi. Bu nedenle, iznim ve açık onayım olmadan açılan ikinci aboneliğin iptal edilmesini, bu abonelik kapsamında kesilen faturanın iptal edilmesini ve eğer yeni açılan abonelik üzerinden devam edilecekse mevcut eski aboneliğimin iptal edilerek tek bir abonelik üzerinden devam edilmesini talep ediyorum.

İzinsiz açılan bu abonelik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede incelenerek giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.