to read complaints and reviews, or file yours.37 Gün Kala Yüksek Cayma Bedeli Ve Fatura Bilgilerine Erişememe Mağduriyeti
Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresinin bitmesine sadece 37 gün kalmışken Vodafone’a geçiş yaptım. Ancak Türk Telekom, kalan 37 gün için haksız bir şekilde 2.900 TL’den fazla cayma bedeli talep ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın faturama yansıtılacağını ve 12 aylık indirim tutarı olarak hesaplandığını belirttiler. Oysa aboneliğimin bitmesine çok az bir süre kalmış olmasına rağmen, neredeyse tüm taahhüt dönemi için indirimlerin geri alınması bana adil gelmiyor. Henüz bu tutar faturama yansıtılmadı, ödemeyi bekliyorum.
Ayrıca, mobil girişim kapatıldığı için herhangi bir fatura bilgisi de görüntüleyemiyorum. Bu durum da mağduriyetimi artırıyor.
Bu cayma bedelinin iptal edilmesini ya da sadece kalan 37 günlük süreye göre makul bir şekilde yeniden hesaplanmasını talep ediyorum. Sorunun İzmir’de yaşandığını belirtmek isterim. Aksi halde, gerekirse hukuki haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.
