37 Gün Kala Yüksek Cayma Bedeli Ve Fatura Bilgilerine Erişememe Mağduriyeti

Ata

21 Ağustos 2025 18:16

914

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresinin bitmesine sadece 37 gün kalmışken Vodafone’a geçiş yaptım. Ancak Türk Telekom, kalan 37 gün için haksız bir şekilde 2.900 TL’den fazla cayma bedeli talep ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın faturama yansıtılacağını ve 12 aylık indirim tutarı olarak hesaplandığını belirttiler. Oysa aboneliğimin bitmesine çok az bir süre kalmış olmasına rağmen, neredeyse tüm taahhüt dönemi için indirimlerin geri alınması bana adil gelmiyor. Henüz bu tutar faturama yansıtılmadı, ödemeyi bekliyorum.

Ayrıca, mobil girişim kapatıldığı için herhangi bir fatura bilgisi de görüntüleyemiyorum. Bu durum da mağduriyetimi artırıyor.

Bu cayma bedelinin iptal edilmesini ya da sadece kalan 37 günlük süreye göre makul bir şekilde yeniden hesaplanmasını talep ediyorum. Sorunun İzmir’de yaşandığını belirtmek isterim. Aksi halde, gerekirse hukuki haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rumeysa sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitimine Az Kala Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Rumeysa

Türk Telekom

18 Ekim 2025 18:38

562

Türk Telekom faturalı mobil hattımda, taahhüt sürem bitmesine 20 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptığım için 700 TL cayma bedeli yansıtıldı. Toplam faturam 900 TL’nin üzerinde ve 700 TL’si cayma bedeli olarak açıklandı. Taahhüt kapsamında herhangi bir ek hizmet ya da kampanyadan da faydalanmıyo...

Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitimine Rağmen Yüksek Cayma Bedeliyle Mağdur Edildim

Ayşegül

Türk Telekom

16 Ekim 2025 10:45

1.071

Türk Telekom mobil hatlarımda haksız yere yüksek cayma bedeli yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Kullandığım iki hattın da taahhüt süresi 9 Ekim tarihinde sona eriyordu. Taahhüt bitimine bir aydan az süre kaldığı için, 14 Eylül’de her iki hattı da Turkcell’e taşıdık ve bu durumda cayma ...

taahhut-bitimine-ragmen-yuksek-cayma-bedeliyle-magdur-edildim-1.jpg

1 Destek

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Süresi Dolmadan Cayma Bedeli Yansıtılması Ve Çözüm Sunulmaması

Enes

Türk Telekom

11 Eylül 2025 18:58

3.074

Türk Telekom mobil hattımda tarife değişikliği nedeniyle yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 12 aylık faturamı eksiksiz olarak ödedim ve taahhüt sürem bitmeye çok az bir süre kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak, bugün hem bu hattıma 615 TL hem de aynı durumda olan diğer hattıma 758 TL...

5 Destek

Taahhüt Bitimine Kısa Süre Kala Hattımı Taşıdım, Yüksek Cayma Bedeli Alındı

Fatma

Türk Telekom

06 Ekim 2025 17:29

781

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresinin bitmesine 17 gün kala hattımı Vodafone’a taşıdım. Sonrasında gelen faturamda 600 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Faturamın toplamı 832 TL olup, bunun 232 TL’si normal fatura ve vergilere ait, kalan 600 TL ise cayma bedeli olarak alınmış. Türk Tel...

1 Destek

Taahhüt Sonrası Sürpriz Cayma Bedeli Şoku

Rabia

Türk Telekom

19 Eylül 2025 12:45

1.321

14 Eylül Salı günü, 4396 ile biten hattıma Türk Telekom tarafından 3829 TL tutarında cayma ücreti yansıtıldı. Oysa yaklaşık 3 ay önce hattımın taahhüdü bittiği için Türk Telekom tarafından aranıp bilgilendirildim ve ardından hattımı iptal ettirerek Vodafone’a geçiş yaptım. İptal işlemi sırasında her...