Taahhüt Bitimine Kısa Süre Kala Hattımı Taşıdım, Yüksek Cayma Bedeli Alındı

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresinin bitmesine 17 gün kala hattımı Vodafone’a taşıdım. Sonrasında gelen faturamda 600 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Faturamın toplamı 832 TL olup, bunun 232 TL’si normal fatura ve vergilere ait, kalan 600 TL ise cayma bedeli olarak alınmış.

Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, son güne kadar cayma bedeli alınabileceği söylendi. Ancak bildiğim kadarıyla, tüm operatörlerde taahhüt bitimine bir aydan az süre kalmışsa cayma bedeli alınmaması gerekiyor. Taahhüt sürem bitmeden sadece 17 gün kala hattımı taşıdım ve bu bedelin alınmasını haksız buluyorum. Hattımda herhangi bir teknik sorun veya kesinti yaşamadım, sadece taahhüt süresinin bitmesini bekliyordum.

Fatura ve vergiler hariç, alınan 600 TL cayma bedelinin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.