Yanlış Ürün Teslimi Nedeniyle Doğru TP-Link Tapo P410M Prizin Gönderilmesi Ve Ücretsiz İade Talebi

07.11.2026 tarihinde Teknosa üzerinden onlinealisverisyap satıcısından 2362715942 numaralı siparişimle 930,70 TL ödeyerek “TP-Link Tapo P410M Matter Sertifikalı Akıllı Dış Mekan Wi-Fi Priz” satın aldım. Ancak kargo elime ulaştığında paketten tamamen farklı bir ürün olan “TP-Link Tapo L430P Akıllı Wi-Fi Ampul (E14)” çıktı.

Paketin içinden çıkan BSİ2026000054608 numaralı, 10.11.2026 tarihli e-irsaliyede de gönderilen ürünün TAPO-L430P olarak yazdığı görülmektedir. Yani hata sevkiyat aşamasında yapılmıştır. Yanlış gelen ürünün, kutusunun ve irsaliyenin görselleri mevcuttur.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 8. maddesi gereğince, satılandan farklı bir malın teslim edilmesi ayıplı mal kapsamındadır. Aynı kanunun 11. maddesi uyarınca, malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi yönündeki seçimlik hakkımı kullanıyorum ve bu süreçteki tüm masrafların satıcı tarafından karşılanmasını talep ediyorum.

Hata tamamen satıcı ve sevkiyat sürecinden kaynaklandığı için sorunun çözümü için ekstra zaman ve emek harcamam beklenmemelidir. Bu nedenle Teknosa’dan ve ilgili satıcıdan, sipariş etmiş olduğum TP-Link Tapo P410M akıllı prizin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve yanlış gönderilen TP-Link Tapo L430P akıllı ampulün herhangi bir şubeye götürmem beklenmeden, kurye ile adresimden ücretsiz şekilde teslim alınmasını talep ediyorum. Sorunun makul süre içerisinde çözüme kavuşturulmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.