35 Dakikayı Aşan Arama Sürecinde Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Türk Telekom müşterisi olarak yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yeni hat aktivasyonum yapıldıktan sonra müşteri hizmetlerini arayıp bu hatla ilgili işlem yapmak istedim ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

444 1 444 ve 444 1 500 numaralarını 7 kez, toplamda 35 dakikadan fazla aramama rağmen sistem beni hiçbir aşamada müşteri temsilcisine yönlendirmiyor. 14:23 civarında yaptığım aramalarda da dahil olmak üzere aradığım her seferde sadece telesekreterin otomatik yanıtları dönüyor, müşteri temsilcisine bağlanmak için herhangi bir tuşlama seçeneği sunulmuyor. Menüdeki diğer seçenekleri de denememe rağmen hiçbir şekilde canlı bir temsilciye ulaşamıyorum.

Yeni hattımla ilgili işlem yapabilmek ve sorunumun çözülebilmesi için müşteri hizmetlerine bağlanabileceğim bir kanal açılmasını ve bu konuda gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.