Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Güveni Sarsıyor

Türk Telekom mobil hattım için müşteri hizmetlerine yıllardır neredeyse hiç ulaşamıyorum. Taahhüt bitmeye yakınken sürekli aramalar alırken, kendi sorumu sormak için aradığımda asla bir yetkiliye bağlanamıyorum.

444 1 444 ve 444 1 500 numaralarını son olarak kısa süre önce tekrar defalarca aradım. Aradığımda sadece menüler arasında dolaştırılıyorum, bir türlü canlı müşteri temsilcisine aktarılamıyorum. Sesli yanıt sistemi şikayetimi bile almıyor, sürekli farklı tuşlamalarla oradan oraya yönlendiriyor ve sonunda görüşme sağlanamadan hat kapanmış gibi kalıyorum.

Yaklaşık 5 senedir 100’den fazla kez denememe rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni hem mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi azaltıyor. Türk Telekom’un acilen menülerini düzenleyip müşteri hizmetleri tuşunu net ve erişilebilir hale getirmesini, gerektiğinde bir insanla yüz yüze olmasa da telefonda doğrudan muhatap olabilmek için sistemini düzeltmesini istiyorum.