Sesli Yanıt Sistemi Nedeniyle Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Türk Telekom mobil hattım üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanmak için bugün 17:15 ile 17:55 saatleri arasında defalarca arama yaptım. Ancak yaklaşık yarım saate yakın bu çabama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Her aramamda sadece sesli yanıt sistemini dinleyip sürekli başa dönen bir akışla karşılaşıyorum. Hiçbir işlem yaptırtmayan ve temsilciye yönlendirmeyen bu sistem yüzünden en basit işlem için bile ilerleme sağlayamıyorum.

Müşteri hizmetlerine bu kadar uzun süre uğraşıp yine de bağlanamamak kabul edilebilir değil. İlgili sesli yanıt sisteminin gözden geçirilmesini, müşteri temsilcisine ulaşmanın kolaylaştırılmasını ve bu konuda gerekli iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.