30 Saat Kesintili İnternet, Açıklama Ve Yazılı Özür Bekleniyor

25 Haziran saat 11:00 itibarıyla Türk Telekom ev internetim toplamda yaklaşık 30 saat boyunca tamamen kesildi ve bu süre zarfında hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. Evden çalışma ve günlük işlerim için kritik öneme sahip olan internet hizmetinin bu kadar uzun süre tamamen devre dışı kalması ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Kesinti başladıktan sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini farklı zamanlarda toplam 3 kez arayarak arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde çözüm saati verildi ancak verilen her tahmini çözüm saati yaklaşık 12’şer saat ileriye ötelenerek sürekli ertelendi. Buna rağmen kesinti uzun süre devam etti ve bana sorunun ne olduğuna dair net, açıklayıcı bir bilgi paylaşılmadı.

Türk Telekom’dan bu yaşanan uzun süreli kesintinin kök sebebinin açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu aksaklıkla ilgili resmi ve yazılı bir özür ile birlikte, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hangi kalıcı çözüm ve önlemlerin uygulandığının da yazılı olarak beyan edilmesini istiyorum.