Bioderma Krem Yerine Sahte Dercos Şampuan Gönderilmesi Ve İade Sürecinin İdefix’e Bırakılması

İdefix üzerinden Bioderma krem aldığımı düşünerek sipariş verdim ancak elime tamamen alakasız, orijinal dahi olmadığını düşündüğüm çakma bir ürün ulaştı. Siparişimde yer alan Bioderma ürünü yerine Dercos Technique Anti-dandruff ds dermatolojik şampuan gönderildi ve bu ürünün de sahte olduğunu değerlendiriyorum.

14 Kasım 2026 tarihinde teslim aldığım ürünle ilgili olarak İdefix üzerinden iade ve destek talebi oluşturdum. Ancak satıcının hesabını kapatıp adeta ortadan kaybolmasına rağmen, müşteri hizmetleri sahte ürünün iadesi ve para iadesi sürecini satıcının onayına bıraktıklarını, bunun satıcının tasarrufunda olduğunu iletti. Satıcı profili kapanmışken, sahte ve yanlış ürünü bana teslim eden bir satıcının insafına bırakılmam açıkça mağduriyetimi artırmaktadır.

IDE6af42a53514cb numaralı siparişim için, gönderilen sahte ve yanlış ürünün ücretinin derhal tarafıma iade edilmesini, iade sürecinin satıcıya bırakılmadan İdefix tarafından sahiplenilmesini ve bu satıcıya ilişkin gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.