Uzun Süreli Abonelere İndirimli Popüler Prime 30 GB Paketi Verilmiyor

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum. Her taahhüt sürem dolduğunda Popüler Prime 30 GB paketimi aynı şekilde yenilemek istiyorum ancak her seferinde daha yüksek ücretli tarifelere yönlendirilerek adeta bu paketleri almak zorunda bırakılıyorum. Ben mevcut paketimin aynısını, uzun yıllardır müşteri olmam sebebiyle indirimli olarak kullanmak istiyorum.

İki yıl önce de 150 TL olan faturam taahhüt yenileme döneminde 300 TL’ye çıkarılmıştı. Şu anda da 410 TL civarında fatura ödüyorum. 30.12.2025 tarihinde saat 09:08’de müşteri hizmetlerini aradığımda, aynı GB için önce 1.200 TL civarında bir rakamdan bahsedildi, ardından indirim yapıldığı söylenerek aylık 800 TL’lik bir paket teklif edildi. Popüler Prime 30 GB paketimi aynı şekilde, makul ve indirimli bir ücretle devam ettirmek istediğimi belirtmeme rağmen bana yardımcı olunmadı.

Müşteri temsilcisi ne daha yetkili biriyle görüşebileceğimi ne de şikayet iletebileceğim bir hat veya kanal olduğunu söyledi. Uzun süredir Türk Telekom abonesi olarak kendimi kesinlikle değer verilmediğini hissediyorum. Popüler Prime 30 GB paketimi, mevcut faturama yakın ve eski kullanıcı indirimi yansıtılmış şekilde devam ettirmek ve bu konuda tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.