Taahhüt Sonrası Ücret Artışı Ve Uygun Alternatif Teklifi Eksikliği

Uzun yıllardır Türk Telekom müşterisiyim. Hâlihazırda 30 GB internet içeren faturalı tarifeyi aylık 420 TL karşılığında kullanmaktayım. Mevcut taahhüdümün 9 Temmuz 2026 tarihinde sona ereceği tarafıma bildirilmiş olup, yeni dönem için aylık ücretin 650 TL olarak uygulanacağı belirtilmiştir.

Geçmiş dönemlerde internet ihtiyacımın daha yüksek olması nedeniyle 30 GB internet içeren bir tarifeyi tercih etmiştim. Ancak güncel kullanım ihtiyaçlarım değişmiş; artık daha düşük internet hakkına sahip ve daha ekonomik bir tarifeye geçmek istemekteyim.

Bu konuda Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, daha düşük internet paketlerine geçiş talebime uygun bir çözüm sunulmamış, mevcut kullanımlarım gerekçe gösterilerek daha düşük GB'lı tarifeler önerilmemiş veya ihtiyacıma uygun olmayan, yüksek ücretli paketler teklif edilmiştir. Ayrıca taahhüt süresinin sona ermesine kısa süre kalmış olmasına rağmen, tarafıma makul fiyatlı ve ihtiyacına uygun alternatif tarifeler sunulması konusunda yeterli destek sağlanmamıştır.

Türk Telekom’dan, 9 Temmuz 2026 tarihinde sona erecek olan taahhüdüm sonrasında da geçerli olmak üzere, güncel ihtiyaçlarıma uygun, daha düşük internet hakkına sahip ve daha ekonomik bir tarifeye geçiş yapabilmem için makul şartlarda bir teklif sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.