to read complaints and reviews, or file yours.20 GB Altı Paket Sunulmadı, Yüksek Ücretle Mağdur Oldum
Türk Telekom yetkilileri tarafından bugün yaklaşık 5 dakika önce taahhüt yenileme ve paket teklifi amacıyla arandım. Mevcut durumda 15 GB’lik tarifemi kullanmakta ve 294 TL ödeme yapmaktayım. Görüşme sırasında daha düşük kullanım ihtiyacım olduğunu, 20 GB altında bir paket tercih etmek istediğimi özellikle belirttim.
Buna rağmen müşteri temsilcisi 20 GB altındaki hiçbir paketi önermedi ve bana farklı bir seçenek sunmadı. İhtiyacım olmayan, daha yüksek kotalı ve daha yüksek ücretli paketlere yönlendirilerek taleplerim tamamen göz ardı edildiğini düşünüyorum. Sunulan yeni teklifin 405 TL olması hem bütçemi zorlamakta hem de kullanım alışkanlıklarımla örtüşmemektedir.
Müşteri odaklı bir yaklaşım sergilenmesini, kullanım alışkanlıklarıma ve bütçeme uygun, 20 GB altı adil bir tarife seçeneği sunularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
