to read complaints and reviews, or file yours.17 Gün Gecikme Nedeniyle 1509 TL Ek Ücret Ve Tarife Ücretinin İptali
13 Temmuz 01:0340
Türk Telekom mobil hattım için taahhüt yenilemede sadece 17 gün gecikme olduğu gerekçesiyle ağustos dönemine ait faturama 1509 TL ek ücret yansıtıldı. GSM numaramın son 3 hanesi 911’dir.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu ek ücretin ödenmesi gerektiği, bunun üzerine bir de ek tarife ücreti ekleneceği söylendi. Bu kadar kısa bir gecikme için bu tutarda bir ceza çıkarılması ve üzerine ek tarife ücretinin de yansıtılacağının belirtilmesi hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durumdur.
17 günlük gecikme sebebiyle çıkarılan 1509 TL’lik ek ücretin ve buna bağlı yansıtılacağı belirtilen ek tarife ücretinin iptal edilmesini, faturamın makul ve adil bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
